Twitter è un servizio di microblogging che consente agli utenti di aggiornare il proprio status con messaggi di testo lunghi non più di 140 caratteri attraverso il sito stesso, oppure via SMS, messaggistica istantanea, e-mail, o applicazioni di vario genere: buona parte del successo di questa piattaforma deriva proprio dalla sua versatilità, ovvero dal fatto che possa essere utilizzata attraverso diversi canali.
Lo scopo di utilizzo per il quale è nato Twitter, è quello di comunicare a tutti quello che si sta facendo in un determinato istante. C’è chi lo usa per raccontare la sua giornata tramite brevi messaggi, chi lo usa per condividere links e applicazioni, chi per darsi appuntamenti, c’è chi lo usa per semplice svago e ci sono siti d’informazione che lo utilizzano per dare le ultime notizie.
I più recenti fatti di cronaca sono stati spesso vissuti in diretta tramite i tweets (messaggi) degli utenti, a testimoniare come Twitter possa essere un’ottimo strumento di comunicazione, e come sia funzionale allo sviluppo di quello che viene chiamato citizen journalism.
In Italia Twitter viene utilizzato poco e male, in quanto viene considerato simile a Facebook e molti lo vedono come una semplice alternativa per scambiare messaggi con gli amici.
Invece è un potente servizio informativo dove, parlando in linguaggio social network, tutti sono amici di tutti, tutto il mondo è in contatto e tutti possono leggere, scrivere e interagire con tutti.
Il punto di forza di Twitter è il suo motore di ricerca in real time grazie al quale, cercando una parola, si ottiene una pagina con i risultati che si auto aggiornano man mano che nuovi tweets riguardanti quella stessa parola vengono aggiunti.
Le strategia che riguarda il futuro, come hanno sottolineato i fondatori Evan Williams e Biz Stone al settimo convegno “All Things Digital”, è quella di creare un traffico più mirato e far capire agli utenti che la piattaforma non è soltanto uno strumento passivo, ma anche uno strumento dal quale si può imparare e che può essere sfruttato in diversi modi. In questo modo si tenta di avvicinare il network al mondo delle aziende e dei professionisti, che potranno servirsi di Twitter per catturare gusti o sensazioni della loro base di clienti.
L’ultima copertina del prestigioso settimanale americano Time dedicata a Twitter, ed il costante aumento del numero di utenti (34 milioni a livello mondiale) iscritti al sito web, testimoniano la costante crescita della piattaforma in cui si scrivono informazioni e notizie in tempo reale, che fotografano al meglio questo nuovo modello di comunicazione definito microgiornalismo.
